关于开通我市医疗保险参保人员参保信息查询及异地就医备案业务的公告

拉萨市12345政务服务便民热线作为政府联系市民的“连心桥”和政务服务“总客服”，为切实解决我市参保人员在异地就医备案过程中反映的“急难愁盼”问题，拉萨市行政审批和便民服务局与市医疗保障局密切协作、同向发力，在12345热线平台开通医疗保险参保人员参保信息查询及异地就医备案服务。现将有关事项公告如下：

一、服务范围与内容

自2025年10月15日起，我市医疗保险参保人员参保信息查询及办理异地就医备案，可拨打12345政务服务便民热线，12345热线将严格遵循“接诉即办”原则，为我市参保群众提供便捷服务，确保群众需求高效响应、及时办理。

二、服务保障与承诺

12345热线将提供“7×24小时”全天候人工服务，全力为我市医疗保险参保人员提供及时、便捷、暖心的政务服务体验。

特此公告。

拉萨市行政审批和便民服务局 

拉萨市医疗保障局 

2025年10月15日