（二）承办信访工作的综合协调和指导，推动建立健全信访工作协调配合机制，充分发挥达孜区处理信访突出问题及信访工作联席会议办公室作用。

（三）承办信访问题排查化解和信访信息汇集分析职责，将信访工作的重心由事后处理转移到事前排查化解，增强信访工作的预见性和针对性。

（四）承办对重大信访事项督查督办职责，完善信访诉求表达方式，进一步畅通信访渠道，确保信访工作决策部署的贯彻落实，推动群众信访问题得到妥善解决。

（五）负责对群众来信来电来访问题进行协调处理，综合研判信访信息，开展调查研究，向区委、区政府反映过程中提出重要建议、意见。负责“区长热线”接听受理，交办“区长热线”反映的信访问题，督查督办反映问题的处理。负责处理群众来信来电，接待群众来访。

（六）负责组织安排区长接待日活动，及时反馈区长接待日承办事项的落实情况。

（七）负责办理拉萨市信访局和区领导批办、交办的信访事项，承办拉萨市和其他县（区）转办的群众信访事项，负责向乡（镇）、区直部门转办、交办信访事项，督促、检查、反馈信访事项的处理、落实情况。

（八）负责信访信息汇总分析和宣传发布工作，推动达孜区信访交流信息化建设。总结推广乡（镇）、区直部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的建议，检查指导乡（镇）、区直部门信访工作。

（九）负责处理“三跨三分离”信访突出问题及群众性事件的组织协调工作，督促检查各项措施的落实，参与协调与信访有关的突发事件。

（十）负责处理群众集体上访、越级上访和非正常上访人员的劝返接回工作。

（十一）负责督促检查达孜区信访工作联席会议制度，县（乡）级领导包案制度、领导干部接访走访等各项制度的落实情况。

（十二）协助区委、区政府做好人民内部矛盾纠纷排查重点调处工作，负责将重点矛盾纠纷的协调情况及时向区委、区政府领导同志报告。

（十三）承办区信访工作联席会议办公室日常工作。

（十四）完成区委、区政府交办的其他任务。